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Médiation du crédit
Banque de France
Dispositif gratuit et confidentiel de la Banque de France en cas de difficulté avec une banque, un crédit-bailleur, un affactureur ou un assureur-crédit.
Ce dispositif n'est pas automatique
Les délais décrivent la procédure générale et ne constituent en aucun cas une garantie de financement.
- Montant
- Non chiffré / variable selon le dossier
- Délai
- Pas de date butoir identifiée
- Public concerné
- EmployeurIndépendantArtisanCommerçantProfession libéraleExploitant agricoleEntreprise touristique
Pour qui ?
- Entreprises de toutes tailles, y compris artisans, commerçants et professions libérales.
- Difficulté avec une banque, un crédit-bailleur, un affactureur ou un assureur-crédit.
Ce que cela permet
- Saisine possible en cas de refus de crédit, refus de rééchelonnement, dénonciation ou réduction d'une ligne de crédit, refus de garantie ou de caution, difficulté avec un assureur-crédit.
- Admission du dossier indiquée dans les 48 heures lorsqu'il est complet et éligible, puis délai de cinq jours pour la réponse initiale de la banque.
- Dispositif gratuit et confidentiel.
Ce qu'il faut préparer
- Éléments du dossier bancaire : refus, courriers, encours, garanties.
- Situation de trésorerie et prévisionnel.
Comment demander
- Saisir la médiation via le portail officiel en ligne.
- Consulter la page explicative de la Banque de France.
Contacts
Portail de saisine
https://mediateur-api.akio.cloud/mediateur-grc/view/mediateur/declarant/welcomeBanque de France — page explicative
https://www.banque-france.fr/fr/a-votre-service/entreprises/saisir-mediation-credit
Sources
Source officielle : https://www.banque-france.fr/fr/a-votre-service/entreprises/saisir-mediation-credit
Vérifié le 2026-07-29. En cas de divergence, la source officielle prévaut.